Dans la famille des amateurs de café, il y a ceux qui ont une machine à café et ceux qui n’en possèdent pas encore. Nespresso est là pour satisfaire vos envies de tasse de café. Particulier ou entreprise, Nespresso possède en vente, un large choix et sélection de qualité de machine à café pour vous satisfaire. C’est pourquoi Nespresso a mis en place les abonnements en machine à café.
Nespresso
Avec le service d’abonnement, Nespresso vous présente un large choix de machine, tout au moindre prix. Cette offre contient un engagement de 12 mois de café. Le paiement du montant du forfait se fait mensuellement, en fonction de votre abonnement. Il est débité de votre compte bancaire et changé en crédit d’un montant semblable. Vous pouvez utiliser ce crédit pour acquérir des produits Nespresso de votre choix. Découvrez ensuite votre propre expérience en café. Vous pouvez ainsi l’utiliser pour l’achat de vos cafés espresso, vos délicieuses gourmandises, vos tasses et autres accessoires. Ce crédit est toujours utilisable selon votre volonté en café. Le crédit est cumulable et disponible jusqu’à 2 ans après abonnements du client.
Nespresso, ou appelé aussi Nestlé Nespresso S.A, est la marque commerciale de la Société des Produits Nestlé qui a son siège à Lausanne, en Suisse. Nespresso est positionnée sur les marchés du café en dosettes. Elle fournit des machines à café avec des capsules en aluminium.
Abonnement Nespresso
Pour vous, nouveaux clients qui veulent créer votre compte Nespresso en ligne. Remplir le formulaire sur le site est le premier pas à faire. Voici les étapes à suivre pour les nouveaux clients ou membres : entrez sur le site Nespresso.com, puis créer votre compte, ensuite remplir le formulaire en introduisant votre identité dont le nom, prénom, adresse e-mail, votre mot de passe (qui doit contenir au moins 8 caractères avec un majuscule et un chiffre au moins). Si vous n’avez pas encore de numéro de membre, veuillez cocher sur le « je n’ai pas encore de numéro de membre », avant d’appuyer sur continuer. Ensuite, remplissez de nouveau le formulaire en indiquant votre adresse exacte, vos contacts, votre langue de communication et d’autres informations utiles pour mieux faciliter la livraison. Poursuivez, en indiquant le type de capsules et appuyez sur continuer. Ainsi, votre inscription est achevée. Vous pouvez à présent commander votre café espresso en appuyant sur commander en suivant les instructions requises relatives aux commandes des clients.
Les capsules Nespresso
Voici la formule des cafés à machine, leur prix en euros : le Capsules Nespresso (5gr), le Vertuo Capsules Nespresso (8gr), le Capsules compatibles Nespresso (5gr), le Dosettes Dolce Gusto (7gr).
Fonctionnement de l’abonnement Nespresso
Tous les mois, le coût du forfait (selon l’abonnement de votre choix) est débité de votre compte bancaire et converti en crédit d’un coût identique. Il peut être utilisé pour offrir des produits Nespresso de votre choix et ainsi découvrir votre propre expérience café.
Chaque mois, votre crédit est disponible par un prélèvement mensuel. Ce prélèvement est direct et automatique sur votre compte Nespresso. L’historique du transfert reste toujours disponible dans les 3 jours qui suivent le prélèvement.
Visibilité du solde
La vérification de la disponibilité de votre crédit client se fait en ligne. C’est dans votre espace personnel sur Nespresso.com, ou en appelant également le Centre de Relation Client Nespresso, au 0800 55 52 53 (les appels et les services sont gratuits) ou enfin en allant directement dans l’une de leur boutique.
Résiliation de contrat
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Le contrat est valable pendant 12 mois et tacitement reconduit s’il n’y a pas de résiliation. Cependant, si vous voulez interrompre ou résilier l’abonnement, vous êtes suggéré de faire la résiliation un mois avant la date anniversaire du contrat. En effet, c’est la garantie qu’offre Nespresso. Cette annulation est gratuite et sans frais pendant la période de rétractation qui s’étend sur 14 jours à partir de la date de souscription. Un avis d’échéance venant de service Nespresso est tenu de vous avertir par une lettre de la date échéance du contrat d’abonnement et de la possibilité de résilier le contrat ou de faire un renouvellement. Cet avis d’échéance ou lettre doit vous parvenir pour permettre l’envoi de votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à Nespresso. Si vous ne recevez pas cet avis, la liberté de résiliation peut se faire à tout moment après l’échéance.
Réclamation ou retour d’informations
Pour cela, il est recommandé de contacter le service client au 0800 55 52 53 ou par Chat. Le service client est joignable tous les jours, de 7 h à 22 h par téléphone et du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h par Chat.
En souscrivant au service d’abonnement Café Nespresso en France, les clients bénéficient en plus d’un Forfait Mensuel en cafés, d’un crédit supplémentaire, sans frais(sous forme d’avoir), et vous permettent d’acheter des capsules. Les clients bénéficient du service de livraison qui est offert en 48 heures étalées sur toute la durée de l’abonnement.
